【澄清聲明】關於近日客人對本民宿安全質疑的真相與回應
已更新：4天前
這幾天，對於我們夫婦來說，無疑是一段無比漫長且艱難的時間。因為網絡上就民宿安全的輿論發酵與不實誤導，我太太承受了巨大的精神壓力，目前已經不適病倒。雖然我們深知在網絡世界中，無論如何解釋往往都難免落入兩敗俱傷的局面，但這並不代表我們必須選擇沉默，去默默承受不符合事實的扭曲與抹黑。
首先更新一下最新情況
10月3日：原PO 主發訊息給我們強調五點，分別是
「提醒我們安全隱患」、
「無意影響我們生意及信譽」、
「澄清真實關不上門的狀況」、
「自己也受網暴及傷害」
「已刪除原文希望平息」
我們本來認為看到事情完結的曙光，可惜的是
這段1分12秒的「提醒」影片有1分鐘以上也在「取笑」，是清楚看到你們在取笑
說「無意影響」，卻事實是令我們生意已大受影響了吧
至於「真實情況」與否，請繼續閱讀。
至於「受網暴」，在這個年代，發文前本來便應該想好後果。
之後，我們回覆說明白大家已受傷害，不想大家再受二次傷害，所以我們已經沒有再回覆激動的留言及已不斷出新PO 希望視線回到濟州的美，甚至我們還免費邀請他們來解釋「誤會」，她拒絕了也不認同，這個我們明白。就這樣到此為止其實也好。
奈何他的男朋友隨後另外出PO，並在多個地方發起激動言論，既然你自己提出希望讓事件平息，那又為何呢? 她的答案是「她沒有辦法干涉男朋友的決定」，我們沒有回覆了，只希望謠言止於智者。一天後，她重發了原PO了。
看詳細影片前，讓我們先簡單介紹一下韓屋結構
本民宿共有1個客廳、1個廚房、4間房、2個洗手間、以及一個約2000呎的花園，花園外有石牆和圍欄
所有門窗都有電子鎖或金屬鎖扣，部分金屬鎖扣更加上小湯匙以更提高安全性，並在已上鎖或扣好的狀態
所以門窗在非暴力或強行用力的情況下不能被打開
以下為平面圖
原PO提出疑問的主要有3個地方
第一、 Master Suite (家庭房)的門沒有鎖，而且是能打開的狀態。
回應影片中明確指出「金屬鎖」的位置，如影片所展示，打開了後，並不容易再鎖上，但鎖上後，非暴力根本不可能打開。
至於客人在影片的門為甚麼打開了，我們已再三跟清潔人員確認，她清潔後，交給客人前的確把所有門窗關妥
客人也堅持說他們沒有拿走，所以最好的方法是大家良好溝通
退一萬步想，假如真的有門窗打開了不懂關上，直接通知我們是立即解決的方法，但我們一直沒有收到這個疑問。我們分別收到不懂使用其他電器、需要多一張棉被的要求，我們也一一解答了
第二、 Master Suite (家庭房)及走廊的「窗」沒有鎖，而且是能打開的狀態
回應影片指出，只有金屬扣，沒有另設金屬鎖的「窗」共有6組，其中走廊有3組，家庭房有3組，內外均設非強行推拉不能被破壞的金屬扣，即使沒有金屬湯匙，也能鎖上，
由於金屬扣開始老舊，故採用韓國傳統小智慧，加入金屬湯匙以再增加安全性
因為這些門窗都是簡單不過的結構，因此我們沒有事先教導，但入住手冊有提及大家需要愛護門窗等家俱
影片2.2: 家庭房共有3組窗，中間即所展示的有鐵環、金湯匙、以及下面的隱藏鎖 三重保護。而左右兩則，下面的鎖已爛掉，仍有鐵環、金湯匙，但即使沒有金湯匙，本來的金屬扣也在發揮作用，只是窗被打開了。
第三、 小茶房的門可以打開，不能關
這是用氣壓密閉的門，鎖上後，只能在室內打開，室外打不開，原PO影片一直在室內，當然能打開，回應影片中，能聽到清脆的「pak」聲音，表示鎖上了，我們嘗試關上後從室外開啟，嘗試良久仍然未能開啟，下圖亦指出，玻璃門外是凹凸不平的石，要站在那些石上，從沒有把手的室外打開則更難。
當鎖好後，把手向下垂即仍在鎖上的狀態；將把手向上提起即解鎖
如影片所見，其實外面蠻危險的，我們會加有提示字句，讓客人不要打開
但當然，如賊人精心帶上工具進行破壞，這樣跟其他民宿、甚至酒店也同樣無法完全確保安全，這個才是旅客們，特別是近期的濟州的顧慮。
另一個可能性，是打開了沒有完全關好，所以能輕輕推開
就以上幾點，我們確實有需要可以再加強的地方，如果真的只是提醒，我們會很感激。韓屋原本就是民宅，民宅不能做到絕對防禦，但我們會盡量做好。
這幾天跟韓國朋友討論，他們最初也說這是數百年流傳下來的建築結構，甚至分享了濟州傳統三無文化 - 無小偷、無大門、無乞丐。當然現在隨著濟州島觀光業急速發展、人口移入與都市化，現今的濟州島已經和現代都市無異，昔日傳統的「三無」已成為歷史象徵，他們也認同要在韓屋原建築和現在安全性中取捨。所以現代韓屋才有比一般民宿更嚴格的監管制度，包括保護、防火、甚至保育及定期抽查，才能拿到「韓屋觀光體驗證書」。
以下為我們會加強的地方
我們會再三向清潔人員指示，從今後必需再次確認門窗有鎖好
在給客人的入住指南中指出那些門窗不應被打開， 盡量即時回覆客人提醒韓屋各位置的安全性
在不影響韓屋原有建築的情況下，我們會盡力張貼更多告示
我們買了附加金屬鎖，還是跟原屋主商討要不要放上去
結論：
我們一直希望事情可以和平落幕，也願意承認並改善不足。當沉默被當作默認，退讓換來的卻是更多誤解，我們只能把事情的經過和證據如實說明，讓大家自行判斷。這不是為了爭輸贏，更不是要傷害任何人，只是希望真相不再被扭曲，事情亦能到此為止。
後記: 已經連續28小時沒有睡覺，不知道還有支持多久，真的希望事情可以盡快結束。
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